1月9日上午，由湖北交投鄂西北运营公司联合驻地*群团部门共同倾心打造的“爱心驿站”在G70福银高速十堰东、十堰西两个管理所正式挂牌启用。十堰市总工会*组成员、副*李辉，市总工会权益保障部负责人、职工服务中心主任黄修鸿，鄂西北运营公司*委委员、副总经理、工会*张振武，副总经理谭学敏出席挂牌仪式，共同为驿站挂牌。

  鄂西北运营公司所辖G70福银高速十堰东、十堰西两个收费站作为社会公众进出十堰市主城区的“东大门”和“西大门”，每天来往车流量较大，还有司乘、游客、交警、快递员、环卫工人等人员经常要在收费站驻地歇歇脚。为解决这些户外劳动者及过往司乘“吃饭难、喝水难、休息难”的现实问题，十堰东、十堰西管理所充分发挥自身优势，创优环境积极争取驻地群团部门支持，将收费站外广场附近原有的防疫小木屋改造升级为便民利民的“爱心驿站”，在其驿站内配备空调、冰箱、饮水机、微波炉、急救箱、雨伞、充电器、报刊杂志等便民设施，用心用情打造累能歇脚、渴能喝水、饿能热饭、伤能救急、热可纳凉、冷可取暖的“温馨驿站”“服务驿站”。在具体实施过程中，十堰东管理所在驿站内设置留言区、放置留言便签纸，方便群众为“爱心驿站”的服务工作进行点评或提建议，从而助推驿站服务工作不断提档升级；十堰西管理所在驿站内还增配了电子秤、血压计、血糖仪等健康监测设施，方便过往司乘进行简单的身体检测。与此同时，十堰东、十堰西管理所还结合当前社会公众关心的便捷出行问题，创新增加了ETC发行服务，使“爱心驿站”服务内涵更丰富，便民服务功能更加全面。

  在“爱心驿站”挂牌现场，十堰市总工会领导对驿站功能设置、环境布置以及融合“小水滴”志愿服务的设计给予了高度赞扬与肯定。同时要求十堰东、十堰西管理所要结合高速公路行业工作实际与“爱心驿站”特点，开展形式多样的主题活动，创优“爱心驿站”服务内涵，打通便民、利民、为民服务的“最后一公里”，让过往司乘和户外劳动者享受一份关怀和舒心，切实感受到社会的温暖。

  下阶段，鄂西北运营公司将始终坚持以人民为中心的发展思想，积极响应十堰市总工会关于建设户外劳动者服务站点的倡议要求，组织所辖十堰区域616公里高速公路沿线33个收费站“小水滴”志愿者们积极行动起来，立足岗位优服务、履责任，不断创新服务方式方法、做细做优服务品牌。