元旦期间，随着气温骤降，江汉平原地区持续出现大雾天气，为确保收费现场畅通有序，江汉运营公司各管理所提前部署，将收费站打造成服务驿站，全力做好大雾天气安全保畅应急工作。

  “小婷，你拿上指挥棒去现场帮忙疏通下车流。班长跟收费员强调下现场面对司乘询问一定要耐心做好解释工作。”洪湖管理所在接到入口实行临时交通管制的通知后，立即启动恶劣天气应急预案，组织全体人员分工合作，及时向滞留在收费广场的司乘耐心做好解释工作，对急上站、需要绕行的车辆热心做好指引服务，维护现场车辆秩序。

  “师傅，天气冷，喝一杯热水暖和一下身体吧。”江陵西管理所的“有我”志愿者们冒着大雾和寒流走进等候的车辆之间，为司乘递上一杯杯热水，积极开展延伸服务，热心询问司乘需求，最大限度地帮助司乘解决各种问题，为浓雾中焦急等待的司乘朋友送上温暖。

  “谢谢你们的热水，给你们点赞嘞！”收到解除管制的消息后，永兴管理所的“有我”志愿者们随即开始帮忙指挥车辆有序上站，过路司乘也竖起了大拇指，为工作人员点赞。

  大雾阻行不阻爱，此次安全保畅应急工作以“想司乘之所想，解司乘之所忧”为出发点和落脚点，用心务实解决司乘人员的困难事、烦心事。下一步，江汉运营公司将继续坚持志愿服务常态化，在为群众办实事中彰显社会责任感，积极创新窗口服务举措，用实际行动展现收费站文明服务窗口形象。